Ｑ．

予約は必要ですか​

Ａ．

​完全予約制となっております。ご予約をしてのご来店後お願いしております

​当日の予約も受け付けております。当日の予約はお電話のみとなっておりますのでお問い合わせください

Ｑ．

予約はどのようにすればいいですか

Ａ．

​お帰りの際の次回予約をおすすめしております。電話予約・アプリ予約・ネット予約がございます​

当日のご予約も受け付けておりますが、希望のコース、希望の担当者をお取りできない場合がございますので余裕を持ってご予約下さい

Ｑ．

最終受付は何時ですか

Ａ．

ご希望のコースや担当者によって異なりますので、お問い合わせください

Ｑ．

予約のキャンセルはできますか

Ａ．

ご予約日の日時変更やキャンセルは必ず事前（前日18時まで）にご連絡ください

​ご予約日前日18時を過ぎての日時変更・当日キャンセルには

ご予約頂いていたメニューの100%をキャンセル料としてお支払いいただいておりますので、ご了承ください

Ｑ．

​予約時間に遅れそうな場合はどうしたらいいですか

Ａ．

ほかのお客様のご迷惑となりますため、施術内容の一部を省略させていただくことがございます

大幅な遅れの場合は十分な施術ができないためお断りさせていただきます

​この場合も当日キャンセル扱いとさせていただき、キャンセル料を頂戴いたしますので、ご了承ください

Ｑ．

​営業時間外の予約はできますか

Ａ．

可能です。営業時間外の為、別途料金が発生する場合がございます

​希望のお時間によって料金が変わりますのでお問い合わせください

Ｑ．

​どのような体制でやっていますか

Ａ．

皆様に特別なお時間を過ごして頂ける様、癒しとくつろぎの空間をご提供する為​

ヘアサロンは半個室、プライベートスパエステは完全個室のマンツーマン体制のお店です

Ｑ．

​来店時髪をどのようにしていけばいいですか

Ａ．

予約日前日に髪をシャンプーしておいて頂きたいです

また、お客様の現在お悩みの部分を見れるように、髪を結ばずにご来店をお願いしております

​ご来店時に整髪剤が付いていた場合、別途シャンプー代がかかる場合がございます

Ｑ．

​お直しは可能ですか

Ａ．

施術日から1週間以内でしたら、当時の担当者が責任を持って担当し無料でお直しをさせて頂きます

​大幅なスタイルチェンジの場合は料金をいただく事がございますのでご相談ください

Ｑ．

​車いすでも大丈夫ですか

Ａ．

ＷｉｎＫではヘアサロンはバリアフリーを心掛け、段差はなくしております

施術席への移動の際に座ったまま移動できる椅子もございます

スパエステは階段を登っていただき2階となっております。スタッフで可能な限り対応させていただきます

Ｑ．

​指名料はありますか

Ａ．

担当者の指名はご自由にできます。指名がない場合は空いている担当者でのご案内になります

MIKOをご指名の場合、指名料+1000円(税別)を頂戴いたしております

Ｑ．

​お店での会計時にクレジットカードは使えますか

Ａ．

各種クレジットカードがご利用可能です、現金とクレジットカードの併用はお断りいたしております

クレジットカード払いは一括のみ、施術料金￥4,000円以上からご利用いただけます

​

Ｑ．

WinKカードのポイントとはなんですか

Ａ．

会計時に現金でお支払した時に付くポイントのことです。ポイント数に応じて商品と交換できます

​一年間お店のご利用がない場合ポイントが0になりますのでご了承ください

Ｑ．

WinKカードのポイントはどうしたら使えますか

Ａ．

商品と交換する際は、WinKカードが必要になります。紛失等で再発行の場合有料でお作りすることもできます

​商品はいつでも交換可能です。ポイントカタログをご覧ください

​

Ｑ．

友人や家族にプレゼントできますか？

Ａ．

友人や家族にプレゼントできるギフトチケットをご用意しております

スタッフへお声がけください